Índice de Satisfacción Neta | Exigencia de crecimiento del Índice |
Bajo 40% de nivel satisfacción neta de los usuarios | 3% anual |
Entre el 40% y menos de 60% de nivel satisfacción neta de los usuarios | 2% anual |
Entre 60% y menos del 65% de nivel satisfacción neta de los usuarios | 1,5% anual |
Entre el 65% y más de nivel de satisfacción neta de los usuarios | 0,5% anual |